Завантаження…
Строки
Орієнтир по Україні становить 1-5 робочих днів після підготовки замовлення.
Delivery & Payment
Доставка і оплата
Тут зібрано тільки те, що потрібно для логістики й оплати: строки, сценарії по Україні, міжнародні відправлення і подальший маршрут після checkout.
Базовий сценарій доставки
Оплата
Доступні повна онлайн-оплата, mono checkout і окремі сценарії з частковою передоплатою.
Логістика
Вартість доставки визначається перевізником, форматом посилки й напрямком.
Що врахувати для відправлень за кордон
- Строк і вартість залежать від країни та перевізника.
- Для міжнародних замовлень може застосовуватись повна оплата до відправлення.
- Уточнення по міжнародній логістиці краще робити до оплати, а не після checkout.
Куди йти далі
Поширені запитання
Як довго триває доставка по Україні?
До основних відділень Нової Пошти або Укрпошти — 1-2 робочих дні; до селищних відділень — 2-3 дні; адресна доставка — +1 день. Для Києва і Харкова при оформленні до 12:00 доступна кур’єрська доставка у той самий день для готових позицій.
Скільки коштує доставка?
За тарифами Нової Пошти / Укрпошти: відділення — 60-110 грн, поштомат — 65-90 грн, адресна — від 90 грн. Безкоштовна доставка при замовленні від 2 500 грн на основні відділення Нової Пошти / Укрпошти.
Чи можна оплатити товар при отриманні?
Так. Доступний накладений платіж з передоплатою 200 грн (страхує від невикупу) або повна оплата при отриманні для постійних клієнтів. Страховий платіж зараховується в суму замовлення.
Як відстежити замовлення?
Після передачі посилки перевізнику ми надсилаємо ТТН на email і у Telegram-бот. Статус видно в особистому кабінеті TwoComms, на сторінці «Відстеження замовлення» або напряму в додатку Нова Пошта / Укрпошта.
Що робити, якщо посилка затрималась?
Якщо ТТН не змінює статус 3+ дні поспіль — напишіть менеджеру через Telegram або контакти. Розшук посилки на стороні перевізника займає до 5 робочих днів; при втраті ми відправляємо аналогічний товар або повертаємо кошти повністю.
Чи доступна доставка у Київ день у день?
Так. Для замовлень з готових позицій (без кастомного друку) при оформленні до 12:00 доступна кур’єрська доставка у Києві того самого дня. Тариф — 150-300 грн залежно від району; розраховуємо окремо.
Чи можлива доставка за кордон?
Так. Міжнародні відправлення — Укрпоштою (Польща, Німеччина, Чехія, Литва — 7-21 день), Новою Поштою International (вибрані країни ЄС, США, Канада — 5-12 днів), DHL Express (1-3 дні до більшості країн). Тариф рахуємо за вагою + країна.
Чи можна отримати замовлення у відділенні TwoComms?
Самовивезення з виробництва у Харкові доступне за попередньою домовленістю — напишіть менеджеру, узгодимо час. Адреса і години доступні після підтвердження замовлення.
Чи безпечне пакування для одягу з принтом?
Так. Кожна річ йде у щільному поліетиленовому пакеті з логотипом TwoComms всередині крафт-конверта; всередині — наклейка з QR на сторінку догляду. Пакування витримує транспортування без ризику для тканини і принта.
Потрібен короткий маршрут після оформлення?
Відкрийте tracking або FAQ. Це найкоротші точки входу для більшості післяпродажних питань.
