TwoComms заснував у Харкові 1 липня 2025 року бойовий ветеран Артем Синіло — розвідник з досвідом харківського напрямку. Бренд побудований на ідеї «не крапка, а продовження»: дві коми як знак того, що життя після критичної точки не закінчується.

Де виробляється одяг TwoComms?

Одяг виготовляємо в Харкові. За словами засновника, контроль проходить у три етапи: пошив, нанесення принта, пакування та відправлення.

Що означає «принт як код» у TwoComms?

Кожен принт має причину існування, а не тільки декоративну функцію. Серії 225-го ОШП, харківські відсилки, «Reality Bends», патріотичні мотиви — це сигнали для тих, хто розуміє контекст.

Чому TwoComms спонсорує чемпіонат «Перший Постріл»?

Це частина соціальної місії бренду: TwoComms є головним спонсором чемпіонату України зі стрільби «Перший Постріл» у Києві, підтримує 225-й окремий штурмовий полк і ветеранські ініціативи (зокрема через Український ветеранський фонд).

Чи можна замовити принт із власної ідеї?

Так, для цього є окремий маршрут «Кастомний принт». Завантажте файл або опишіть ідею у конфігураторі — менеджер допоможе з підготовкою макета і підкаже про оптимальний розмір під тип виробу.

Чому ціна в Instagram відрізняється від сайту?

У старій публікації могла залишитися попередня ціна. Актуальна роздрібна ціна та доступна знижка розраховуються на сайті для вибраного товару й кошика. Надішліть публікацію, якщо потрібне уточнення — допоможемо звірити товар і поточний підсумок.

Як оформити замовлення на TwoComms?

Оберіть товар, розмір і колір, додайте позицію в кошик, заповніть контакти, доставку та оплату. Поточні футболки та худі TwoComms друкуємо під замовлення після підтвердження оплати; готові надруковані вироби не зберігаємо в наявності. Зазвичай підготовка займає 1–3 днів після підтвердження оплати; це приблизний орієнтир, який залежить від сезону. Це не гарантія відправлення чи отримання до певної дати і не строк перевезення: доставка після відправлення залежить від перевізника та маршруту.

Які способи оплати доступні?

Основний спосіб — повна онлайн-оплата через доступні на сторінці оформлення способи. Для звичайного каталожного товару після консультації щодо розміру, подарунка чи якості можна погодити передоплату 200 грн і решту після огляду на пошті. Кастомні замовлення — з повною оплатою.

Чи можна оплатити замовлення частинами?

Так. Через mono checkout доступна оплата частинами на 3-6 платежів без переплат для замовлень від 1 500 грн. На сторінці оплати з’явиться відповідний перемикач після введення суми.

Чи можна додати замовлення до існуючого, якщо вже оплатив?

Так, поки замовлення не передане у логістику. Напишіть менеджеру — об’єднаємо позиції в одне відправлення; різницю можна доплатити онлайн або відняти від наступного замовлення.

Чи безпечно вводити дані картки на сайті?

Так. Платежі обробляє mono checkout — сертифікований PCI DSS Level 1 еквайр. TwoComms не зберігає даних картки на своїх серверах і не має до них доступу.

Що робити, якщо платіж не пройшов?

Зверніться до банку для перевірки статусу транзакції; ми бачимо тільки фінальний результат. Якщо гроші списались, але замовлення не з’явилось — напишіть менеджеру з номером операції, ми повернемо кошти протягом 1-3 банківських днів.

Чи можна отримати чек / квитанцію для бухгалтерії?

Так. Після оплати ми надсилаємо електронний чек на email; для оптових B2B-замовлень виставляємо повноцінні бухгалтерські документи з ПДВ.

Як використовувати промокод?

На сторінці оформлення замовлення є поле «Промокод» — вставте код перед оплатою, знижка застосується автоматично. Промокоди не сумуються між собою.

Скільки триває доставка по Україні?

Поточні футболки та худі TwoComms друкуємо під замовлення після підтвердження оплати; готові надруковані вироби не зберігаємо в наявності. Зазвичай підготовка займає 1–3 днів після підтвердження оплати; це приблизний орієнтир, який залежить від сезону. Це не гарантія відправлення чи отримання до певної дати і не строк перевезення: доставка після відправлення залежить від перевізника та маршруту.

Як відстежити замовлення?

Після відправлення ви отримуєте ТТН на email і у Telegram-бот; статус видно в особистому кабінеті, на сторінці «Відстеження замовлення» або напряму в додатку перевізника.

Чи можлива доставка за кордон?

Так. Міжнародні відправлення — Укрпоштою, Новою Поштою International або DHL Express залежно від країни. Терміни 5-21 день, тариф рахуємо за вагою + країна призначення.

Що робити, якщо посилка не прийшла у строк?

Якщо відправлення затримується, зверніться до команди з номером замовлення або ТТН. Перевіримо доступний статус і уточнимо подальші дії; точний строк залежить від перевізника та конкретної ситуації.

Який склад поточних футболок і худі?

Поточні футболки: 95% бавовна / 5% еластан, турецький кулір пеньє; regular — приблизно 190 г/м², oversize — приблизно 220 г/м². Поточне худі: 90% бавовна / 10% поліестер, тринитка пеньє, приблизно 320 г/м², злегка oversize, унісекс. Ці характеристики не поширюються автоматично на інші основи чи власний одяг клієнта.

Як обрати правильний розмір?

Порівняйте мірки зручної речі з сіткою конкретної моделі й оберіть бажану свободу та довжину. Зріст і вага — лише допоміжний орієнтир. Якщо потрібного заміру немає, уточніть його в менеджера до оплати.

Чи дають моделі усадку після прання?

Фактична усадка залежить від складу тканини, режиму прання та сушіння. Перед замовленням звіртеся з розмірною сіткою конкретної категорії та дотримуйтесь рекомендацій на ярлику; якщо вагаєтесь між розмірами, напишіть нам до оплати.

Чи різняться розміри між футболками, худі та лонгслівами?

Футболки мають regular та oversize посадку. Поточне худі має один крій — злегка oversize, унісекс. Розмір визначає свободу й довжину в межах цього крою; порівнюйте мірки конкретної речі.

Що робити, якщо розмір не підійшов?

Для каталожних товарів після отримання діє орієнтир 14 днів для звичайного обміну або повернення за застосовними умовами та після розгляду командою. Custom і витрачені бали можуть впливати на звичайну добровільну зміну рішення, але не є автоматичною відмовою у зверненні про дефект, невідповідність або обов’язкові права покупця.

Де подивитися фото деталі або заміри?

Напишіть, який товар, розмір і деталь хочете побачити: шов, принт чи замір лінійкою. Покажемо доступний матеріал або передамо запит на нове фото чи відео. Перед і спина в конструкторі — прев’ю розташування, а не фото конкретного виробу.

Як доглядати за одягом TwoComms?

Для поточних футболок і худі рекомендуємо прання при 30 °C без агресивної хімії. Решту режимів звіряйте з ярликом конкретної речі. Повний гайд — на сторінці «Догляд за одягом».

Чи злазить DTF-принт після прання?

За оцінкою засновника, нанесення витримує понад 100 прань за рекомендованого догляду: 30 °C, без агресивної хімії. Це оцінка засновника, а не результат лабораторного випробування чи обіцянка незмінності за будь-яких умов. Якщо виникла проблема з принтом, зверніться до команди з фото.

Що робити при виявленні браку?

Напишіть менеджеру через контакти або Telegram: додайте номер замовлення, опис проблеми й фото. Команда перевірить деталі та погодить рішення. Це окреме сервісне звернення, зокрема для кастомного виробу; 14-денний обмін невикористаного товару не замінює розгляд проблеми.

Як працюють бали і програма лояльності TwoComms?

Бали та доступні винагороди відображаються в особистому кабінеті. 100 балів можна обміняти на право на знижку 10% за чинними умовами програми. Перевірте умови й доступність винагороди перед оплатою.

Чи можна обміняти товар на бали без покупки?

Накопичені бали діють тільки як знижка при оплаті майбутніх замовлень — не як самостійна валюта. Курс конвертації фіксований і не залежить від акцій.

Які умови опту і дропшипінгу?

Для дропшипінгу менеджер індивідуально погоджує знижку 10–15% від поточної повної ціни на сайті. Знижка не активується автоматично. Оптові закупівлі — партіями по 8, 16 і далі кратно 8; умови партії погоджуємо індивідуально, без універсальної відсоткової шкали. Для обговорення напишіть у Telegram TwoComms: https://t.me/twocomms.

Чи робите фірмовий мерч для команд і подій?

Так, від однієї речі. Завантажте макет або опишіть ідею на сторінці «Кастомний принт». Менеджер перевірить можливість виготовлення та погодить макет, комплектацію, ціну й строк для вашої партії.

Чи працюєте з волонтерськими і ветеранськими проєктами?

Так, такі запити обговорюємо індивідуально. Спеціальні бригадні та кастомні замовлення для підрозділів погоджує адміністрація. Для звичайного каталогу діють загальні доступні програми; автоматичної знижки за статусом немає.

Не знайшли відповідь у FAQ?

Перейдіть у help-центр або напишіть нам напряму, якщо ваш запит не вкладається в типові сценарії.

Відкрити допомогу Контакти