Частые вопросы о покупке и сервисе

Выберите товар, размер и цвет, добавьте позицию в корзину, заполните контакты, доставку и оплату. После этого заказ поступает в обработку.

На сайте доступны полная онлайн-оплата, mono checkout и отдельные сценарии с частичной предоплатой. Точный вариант зависит от формата заказа.

Текущие футболки и худи TwoComms печатаем под заказ после подтверждения оплаты; готовые напечатанные изделия не храним в наличии. Обычно подготовка занимает 1–3 дней после подтверждения оплаты; это приблизительный ориентир, зависящий от сезона. Это не гарантия отправки или получения к определённой дате и не срок перевозки: доставка после отправки зависит от перевозчика и маршрута.

После отправки вы получаете номер отправления. Также статус можно проверять в личном кабинете или через страницу отслеживания.

Для товаров каталога после получения действует ориентир 14 дней для обычного обмена или возврата по применимым условиям и после рассмотрения командой. Custom и потраченные баллы могут влиять на обычную добровольную смену решения, но не являются автоматическим отказом в обращении о дефекте, несоответствии или обязательных правах покупателя.

Да. Для подтверждённых категорий мы показываем отдельные garment measurements и короткие подсказки по посадке.

После покупок и отдельных действий в аккаунте начисляются баллы. Их можно конвертировать в промокоды согласно актуальным правилам программы.

Да. Для этого есть отдельный сценарий кастомной печати: вы передаёте файл или описание, а менеджер согласует детали, формат и стоимость.

Одежду производим в Харькове. По словам основателя, контроль проходит в три этапа: пошив, нанесение принта, упаковка и отправка.

В старой публикации могла остаться предыдущая цена. Актуальная розничная цена и доступная скидка рассчитываются на сайте для выбранного товара и корзины. Пришлите публикацию, если нужно уточнение — поможем сверить товар и текущий итог.

Текущие футболки: 95% хлопок / 5% эластан, турецкий кулир пенье; regular — примерно 190 г/м², oversize — примерно 220 г/м². Текущее худи: 90% хлопок / 10% полиэстер, трёхнитка пенье, примерно 320 г/м², слегка oversize, унисекс. Эти характеристики не распространяются автоматически на другие основы или собственную одежду клиента.

Футболки имеют regular и oversize посадку. У текущего худи один крой — слегка oversize, унисекс. Размер определяет свободу и длину в пределах этого кроя; сравнивайте мерки конкретной вещи.

Напишите, какой товар, размер и деталь хотите увидеть: шов, принт или замер линейкой. Покажем доступный материал или передадим запрос на новое фото или видео. Перед и спина в конструкторе — превью расположения, а не фото конкретного изделия.

Для текущих футболок и худи рекомендуем стирку при 30 °C без агрессивной химии. Остальные режимы сверяйте с ярлыком конкретной вещи. Полный гайд — на странице «Уход за одеждой».

По оценке основателя, нанесение выдерживает более 100 стирок при рекомендованном уходе: 30 °C, без агрессивной химии. Это оценка основателя, а не результат лабораторного испытания или обещание неизменности при любых условиях. При проблеме с принтом обратитесь к команде с фото.

Напишите менеджеру через контакты или Telegram: добавьте номер заказа, описание проблемы и фото. Команда проверит детали и согласует решение. Это отдельное сервисное обращение, в том числе для кастомного изделия; 14-дневный обмен неиспользованного товара не заменяет рассмотрение проблемы.

Для дропшиппинга менеджер индивидуально согласовывает скидку 10–15% от текущей полной цены на сайте. Скидка не активируется автоматически. Оптовые закупки — партиями по 8, 16 и далее кратно 8; условия партии согласовываем индивидуально, без универсальной процентной шкалы. Для обсуждения напишите в Telegram TwoComms: https://t.me/twocomms.

Да, такие запросы обсуждаем индивидуально. Специальные бригадные и кастомные заказы для подразделений согласует администрация. Для обычного каталога действуют общие доступные программы; автоматической скидки по статусу нет.