Завантаження…
FAQ
Частые вопросы о покупке и сервисе
Это единый полный FAQ-хаб. Если нужны короткие ответы без длинных инструкций — начните отсюда.
Что чаще всего проверяют
Поширені запитання
Как оформить заказ на TwoComms?
Выберите товар, размер и цвет, добавьте позицию в корзину, заполните контакты, доставку и оплату. После этого заказ поступает в обработку.
Какие способы оплаты доступны?
На сайте доступны полная онлайн-оплата, mono checkout и отдельные сценарии с частичной предоплатой. Точный вариант зависит от формата заказа.
Сколько идёт доставка по Украине?
Базовый ориентир для отправлений по Украине — 1-5 рабочих дней после подготовки заказа к логистике.
Как отследить заказ?
После отправки вы получаете номер отправления. Также статус можно проверять в личном кабинете или через страницу отслеживания.
Какие условия возврата и обмена?
Готовые товары надлежащего качества можно вернуть или обменять в течение 14 дней с момента получения согласно законодательству Украины, если сохранён товарный вид, бирки и нет следов использования. Кастомная одежда, изготовленная по индивидуальному заказу, возврату или обмену не подлежит при надлежащем выполнении.
Есть ли таблица размеров?
Да. Для подтверждённых категорий мы показываем отдельные garment measurements и короткие подсказки по посадке.
Как работают баллы и промокоды?
После покупок и отдельных действий в аккаунте начисляются баллы. Их можно конвертировать в промокоды согласно актуальным правилам программы.
Можно ли заказать кастомный принт?
Да. Для этого есть отдельный сценарий кастомной печати: вы передаёте файл или описание, а менеджер согласует детали, формат и стоимость.
Как ухаживать за одеждой TwoComms?
Рекомендуем стирать вещи наизнанку, не использовать агрессивные отбеливатели и придерживаться щадящего режима сушки. Подробнее это собрано на отдельной странице.
Не нашли ответ в FAQ?
Перейдите в help-центр или напишите нам напрямую, если ваш запрос не вписывается в типовые сценарии.
