Частые вопросы о покупке и сервисе

Выберите товар, размер и цвет, добавьте позицию в корзину, заполните контакты, доставку и оплату. После этого заказ поступает в обработку.

На сайте доступны полная онлайн-оплата, mono checkout и отдельные сценарии с частичной предоплатой. Точный вариант зависит от формата заказа.

Обычно готовим и отправляем заказы в течение 1–3 дней после подтверждения оплаты. Это не гарантия и не срок перевозки: доставка после отправки зависит от Новой Почты и маршрута.

После отправки вы получаете номер отправления. Также статус можно проверять в личном кабинете или через страницу отслеживания.

Для товаров каталога после получения действует ориентир 14 дней для обычного обмена или возврата по применимым условиям и после рассмотрения командой. Custom и потраченные баллы могут влиять на обычную добровольную смену решения, но не являются автоматическим отказом в обращении о дефекте, несоответствии или обязательных правах покупателя.

Да. Для подтверждённых категорий мы показываем отдельные garment measurements и короткие подсказки по посадке.

После покупок и отдельных действий в аккаунте начисляются баллы. Их можно конвертировать в промокоды согласно актуальным правилам программы.

Да. Для этого есть отдельный сценарий кастомной печати: вы передаёте файл или описание, а менеджер согласует детали, формат и стоимость.

Рекомендуем стирать вещи наизнанку, не использовать агрессивные отбеливатели и придерживаться щадящего режима сушки. Подробнее это собрано на отдельной странице.